Livraison GRATUITE à partir de 50€

Livraison

Vous retrouverez ci-dessous toutes vos interrogations sur la livraison de nos produits.

 

Quel est le délai de réception d'une commande?

Votre commande arrivera chez vous sous 2 à 3 semaines. Ce délai comprend le temps de préparation, d'emballage et de transport de la commande.

 

Quel est notre périmètre géographique de livraison?

Nous livrons sur tout le territoire Français, les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse.

 

Quels frais de livraisons appliquons-nous?

France / Belgique 

Livraison en colissimo par la poste d'un montant de 5,80€ (Livraison gratuite si votre commande est supérieure à 50€).

DOM/TOM / Suisse

Livraison en DHL d'un montant forfaitaire de 20 €.

 

Quelle est l'origine de nos produits?

Nous travaillons en collaboration avec des usines de productions en France, en Europe et en Asie.

 

Quels créneaux horaires de livraisons proposons-nous?

La Poste : du lundi au samedi de 9h à 12h.

DHL : du lundi au vendredi de 8h à 18h.

 

Que dois-je faire en cas d'absence le jour de la livraison?

Vous trouverez dans votre boîte aux lettres un avis de passage sur lequel sera indiqué, soit l'adresse du bureau de poste où votre colis vous attend, soit le prochain moyen de livraison prévu par le coursier.

Dans les deux cas, à l'aide du n° de suivi indiqué sur l'avis de passage, vous pouvez vous rendre sur les sites d'e-commerce de la Poste ou de DHL pour connaître vos différentes possibilités.

 

Mon adresse de livraison est erronée, comment peut-on la modifier?

Dans le cas où vous souhaiteriez modifier vos informations personnelles, en vue de la bonne réception de votre colis, vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse suivante : elodie@justfamilygift.com.

La modification des informations personnelles pourra être pris en compte si le colis n'a pas encore été pris en charge par le transporteur.

 

Des articles ne m'ont pas été livré que puis-je faire?

Pour le cas où vous n'auriez pas été livré de la totalité ou d'une partie de votre commande, nous sommes à votre disposition par téléphone ou par mail : elodie@justfamilygift.com.

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